Teslimat & İade Politikası

Son güncelleme:

Önemli Bilgi

Mağazalarımızda yüz yüze yapılan alışverişler için site üzerinden iade kabul edilmemektedir. Mağaza alışverişlerinde iade ve değişim işlemleri yalnızca alışverişin yapıldığı mağazada, mağazanın kendi politikası çerçevesinde gerçekleştirilir.

1. Online Alışverişlerde İade

Canes web sitesi (canesayakkabi.com) üzerinden yapılan alışverişler için tüketicinin korunması mevzuatı gereği 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkınızı kullanmak için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirmeniz yeterlidir.

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış, denenmiş ancak deformasyona uğramamış olması,
  • Orijinal ambalajı, kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
  • Fatura veya sipariş bilgisinin iade gönderisi ile birlikte iletilmesi gerekmektedir.

2. Mağaza Alışverişlerinde İade

Mağazalarımızdan yüz yüze satın alınan ürünler iade edilemez. Mağaza içi değişim koşulları (süre, faturanın ibrazı, ürünün kullanılmamış olması vb.) için lütfen alışverişin yapıldığı mağazamızla iletişime geçiniz.

3. İade Süreci (Online)

  1. İade talebinizi iletişim formu üzerinden veya info@canesayakkabi.com adresine bildirin.
  2. Tarafımızdan size iade prosedürü ve kargo bilgisi iletilecektir.
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunması halinde 14 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

  • Sipariş üzerine üretilen (Made-to-Order) özel ürünler,
  • Müşteri talebine göre kişiselleştirilmiş ürünler,
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,
  • Mağazadan yüz yüze satın alınan ürünler (yukarıda belirtildiği üzere).

5. İletişim

İade ve değişim ile ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz: info@canesayakkabi.com